За словами віце-прем’єр-міністра Михайла Федорова, у Дії вже працюють наступні AI-інструменти:
ШІ-консультант, який без участі оператора допомагає отримати послугу, за перший місяць пілоту закрив понад 52% звернень у Дії;
ШІ-асистент, який допомагає операторам згенерувати відповідь, за кілька тижнів закрив 16% усіх запитів оператору (7 993 звернення користувачів).
Про це інформує Рівне Онлайн з посиланням на Михайла Федорова.
Федоров додає, що впровадження штучного інтелекту націлене на підсилення роботи команди, а не на заміну людей.
Нагадаємо, в ЄС назвали дату запрошення України до роумінгового безвізу.
